Hoe heeft jouw bedrijf het afgelopen jaar ervaren? Heb jij ingespeeld op de nieuwe digitale marketingtrends die zich tijdens de coronacrisis aanboden toen de consument massaal online ging shoppen? Ik blik terug op de belangrijkste online features van 2020 en wat we in 2021 kunnen verwachten.
Dit was 2020
Vele ondernemers kregen in 2020 met grote uitdagingen in het zog van de coronacrisis te maken. Ik denk dan vooral aan de vele extra webwinkels die het licht zagen of in sneltempo een metamorfose ondergingen. Een dagje shoppen in ’t stad werd vanuit je eigen luie zetel scrollen door Facebook en Instagram Shopping. Kledingwinkels hielden defilés van de nieuwe drop homewear en huispakjes via Instagram Stories, Reels of Gidsen. Zo kon jij (of althans je bovenlichaam) toch nog een beetje stijlvol voor de dag komen in de dagelijkse videovergaderingen. Kortom, consumentenuitgaven verschoven van offline naar online en marketingbudgetten volgenden die trend. Omdat we met z’n allen minder naar de winkel gaan, is een sterke online aanpak om je potentiële klant te inspireren belangrijker dan ooit tevoren.
SEO: zichtbaarheid in de zoekmachines verbeteren
Wat betreft SEO (zoekmachineoptimalisatie) werden het afgelopen jaar ook een aantal belangrijke updates doorgevoerd. Zo lanceerde het Google het Google Merchant Center en daarmee ook organisch shoppen. Je kan zo je producten gratis laten verschijnen tussen de Google Shopping Organic resultaten, maar ook gewoon bij Google Search en zoekpartners zoals Youtube. Of je kan eens aan de slag met Google Web Stories. Dat is een nieuwe manier van content delen op Google: SEO-proof en klikbare (beeld)verhalen die als een slideshow bovenaan de zoekresultaten getoond worden.
The Social Dilemma
Sociale media kwamen in opspraak door onder andere privacyschandalen en The Social Dilemma, een Amerikaans docudrama waarbij kritisch werd gekeken naar de gevolgen van social media (-verslaving) op de samenleving. Gelukkig zijn er spelers zoals Instagram die een aantal aanpassingen gemaakt hebben om hun app minder verslavend te maken. Denk maar aan de controversiële beslissing om het aantal vind-ik-leuks niet meer te tonen en het beperken van de ‘pull to refresh’ feature. De gebruikersbeleving staat centraal.
Social Advertising Mania
Ook bij social advertising houd je best rekening met de klantbeleving om succes op lange termijn te garanderen en aan een duurzame relatie met je klant te bouwen. Met steeds meer socialadvertising-kanalen (Pinterest, Snapchat, TikTok, Youtube, Facebook Messenger Marketing, …) en naast Google Ads nu zelfs ook Waze ads is het belangrijk om stil te staan bij de doelgroep die je wilt bereiken. Wie wil je bereiken?
Omdat we niet meer zo vaak fysiek door de winkelstraten kuieren is brand awareness belangrijker geworden. Target je advertentiedoelstellingen dus ook een keertje op merkbekendheid of bereik in plaats van websiteverkeer of leads. Natuurlijk blijft social commerce (Pinterest Shopping, Instagram Shopping, Facebook-winkelpagina’s, …) ook de manier om je verkoop op korte termijn te stimuleren.
Van alle bovenstaande kanalen, is het een van de ‘ouwe getrouwen’ die me het meest verrast heeft: namelijk LinkedIn.
LinkedIn: de moderne werkplaats
LinkedIn zelf maakte bekend dat afgelopen jaar 50% meer content gedeeld werd en we zien ook het dagelijks gebruik stijgen. Een verklaring kan gezocht worden bij de tal van professionals die tijdens het thuiswerken en de gedeeltelijke lockdown toch contact willen blijven houden met hun netwerk. Ook wil LinkedIn de Company Pages een boost geven, wat belangrijk kan zijn voor het organisch bereik van kmo’s. Bedrijfspagina’s kunnen sinds kort bovendien in een extra tabblad hun producten toevoegen. Met Product Pages kunnen bedrijven een community van enthousiastelingen rond hun producten opbouwen om de merkbekendheid te vergroten én meer leads te genereren.
Is content weer king?
We snakken er post-COVID - even wat wishfull thinking van mijn kant - naar om te converseren met anderen en ons verbonden te voelen. Goede content kan ons helpen aan die basisbehoefte te voldoen. Kwaliteitsvolle en menselijke storytelling die bovendien relevant is voor je doelgroep zorgt zo voor trouwe en betrokken volgers. Vind jij ook dat marketing vaak een té perfect plaatje schetst? Met authentieke, eerlijke en herkenbare content bereik je veel meer. Marketing en PR gaan dan ook steeds vaker hand in hand.
De snelheid waarmee je moet inspelen op de voortdurende veranderingen speelt een grote rol voor succes. Ben jij een van de eersten die een Google Web Story maakt? Dan kan het wel eens dat het algoritme jouw verhaal naar voren schuift. Soms lijkt het allemaal wat te veel om te volgen. Zeker wanneer je je ook nog eens moet bezigheden met je kerntaken. Toch liggen in die constante veranderingen veel kansen. Als (virtual) digital marketing assistant en content creator help ik jouw bedrijf of eenmanszaak met je content marketing of PR-aanpak. Wil je graag een vrijblijvend intakegesprek? Geef me dan zeker een seintje.
Groetjes,
Stefanie